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Einfach einkaufen und schnell erhalten in Kolumbien
Kostenloser Versand und sichere Zahlungen, „Zahlungen in Kolumbien: Visa, Mastercard, American Express, PSE, Bancolombia, Nequi und Daviplata; mit Zugang zum Support über WhatsApp.“
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Wählen Sie Ihr Produkt
Wählen Sie das Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
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3
Bezahlen Sie das Produkt
Visa, Mastercard, American Express, Bancolombia, Nequi, DaviPlata, PSE. Schnell, einfach und sicher.
Häufig gestellte Fragen
Envíos
Quien paga los gastos de envió de una devolución?
Nuestros clientes son lo mas importante, por eso nosotros costeamos el pago de envió de cualquier producto, así que cualquier articulo que un cliente quiera devolver, solo tendrá que pagarel flete inicial
Wie lange dauert der Versand?
Das hängt von der Stadt und dem Produkt ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wompi: PSE, Nequi, Bancolombia, Daviplata und Karten (Visa/Mastercard/AmEx).
Kann ich Änderungen vornehmen oder Artikel zurücksenden?
Wir bearbeiten Umtausch/Rückgaben nur, wenn das Produkt defekt oder unvollständig ankommt. Kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden per WhatsApp mit Fotos/Videos, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
In welche Städte liefern wir?
Wir bieten Hauslieferungen in den folgenden Städten Kolumbiens an.
Bogota, Bucaramanga
Können die Sendungen verfolgt werden?
Ja, alle unsere Sendungen sind nachverfolgbar. Sie erhalten sogar regelmäßig Benachrichtigungen über den Status Ihrer Bestellung.
Tendría algún costo de envió?
No, el envió es totalmente GRATIS.
Pagos
Puedo obtener mi factura de compra?
Por supuesto, en el momento en que realiza su compra, tiene la opción de imprimirla y a la vez de recibirla por email.
Es seguro comprar en su tienda?
Por supuesto, nuestros medios de pagos utilizan altos estándares de seguridad (PCI DSS) y prevención de fraude.
Cambios y devoluciones
Existe la posibilidad que después de haber realizado el pago de un articulo me devuelvan el dinero?
Si, pero con la condición de que la orden no haya sido procesada por el sistema.
Como inicio una devolución o cambio?
Lo primero que debe de hacer, es ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales establecidos (email/whatsapp) para conocer su caso.
Que hago si recibo un articulo incorrecto o defectuoso?
Solo gestionamos cambios/devoluciones si el producto llega defectuoso o incompleto. Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas con fotos/video y te ayudamos a solucionarlo.
Soporte
Bieten sie Support über WhatsApp an?
Ja. Schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen bei Ihrem Kauf und der Sendungsverfolgung.
Productos
Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo completado?
Siempre y cuando la orden no haya sido enviada por nosotros a despacho si se podría modificar/cancelar.
El producto que recibiré es el mismo de la foto?
Si, el producto es el mismo que se encuentra en la foto.
Sobre la tienda
Cual es el horario de atención al cliente?
El horario de atención al cliente es:
Lunes - Viernes 08:00AM - 06:00PM
Sábado - 08:00AM - 12:00PM
Porque medio me puedo contactar con ustedes si tengo alguna duda?
Nos pueden contactar por email (sumercestore@hotmail.com), whatsapp (+573008863665) o pueden utilizar el Buzón de sugerencias que se encuentra al finalizar la pagina.
Que debo hacer si no recibo mi correo electrónico sobre mi compra?
Debe de ponerse en contacto con nosotros para ayudarle.
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